Profile Management CDS
Gestion de profil en self-service
Le module Profile Management permet aux utilisateurs de gérer leur propre profil et de maintenir leurs paramètres applicatifs. Ils peuvent mettre à jour eux-mêmes données personnelles, préférences et notifications.
Fonctions clés
| Funktion | Beschreibung | Nutzen |
|---|---|---|
✏️Edition de profil en self-service | Les utilisateurs modifient leur profil sans intervention d'un administrateur. | Réduit la charge administrative et donne aux utilisateurs un contrôle immédiat sur leurs données. |
👤Gestion des données personnelles | Gestion du nom, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone, de l'adresse postale et des autres contacts. | Les utilisateurs maintiennent leurs données à jour, la qualité des informations s'améliore automatiquement. |
🖼️Téléversement d'avatar | Import d'une photo de profil personnelle pour personnaliser le compte. | Améliore la reconnaissance et favorise des interactions plus personnelles en équipe. |
⚙️Préférences applicatives | Paramètres individuels par application (p. ex. langue, fuseau horaire, présentation). | Chaque utilisateur configure la plateforme selon ses besoins. |
📧Préférences e-mail | Gestion des paramètres de notification et des préférences e-mail selon le type d'événement. | Les utilisateurs ne reçoivent que les notifications pertinentes et réduisent la surcharge d'e-mails. |
📉Moins de charge pour l'IT | Moins de tickets de support pour modifier les profils, car les utilisateurs réalisent eux-mêmes les changements. | Les administrateurs se concentrent sur des tâches stratégiques plutôt que sur la maintenance de données. |
Edition de profil en self-service
Beschreibung
Les utilisateurs modifient leur profil sans intervention d'un administrateur.
Nutzen
Réduit la charge administrative et donne aux utilisateurs un contrôle immédiat sur leurs données.
Gestion des données personnelles
Beschreibung
Gestion du nom, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone, de l'adresse postale et des autres contacts.
Nutzen
Les utilisateurs maintiennent leurs données à jour, la qualité des informations s'améliore automatiquement.
Téléversement d'avatar
Beschreibung
Import d'une photo de profil personnelle pour personnaliser le compte.
Nutzen
Améliore la reconnaissance et favorise des interactions plus personnelles en équipe.
Préférences applicatives
Beschreibung
Paramètres individuels par application (p. ex. langue, fuseau horaire, présentation).
Nutzen
Chaque utilisateur configure la plateforme selon ses besoins.
Préférences e-mail
Beschreibung
Gestion des paramètres de notification et des préférences e-mail selon le type d'événement.
Nutzen
Les utilisateurs ne reçoivent que les notifications pertinentes et réduisent la surcharge d'e-mails.
Moins de charge pour l'IT
Beschreibung
Moins de tickets de support pour modifier les profils, car les utilisateurs réalisent eux-mêmes les changements.
Nutzen
Les administrateurs se concentrent sur des tâches stratégiques plutôt que sur la maintenance de données.
Exemples Cas pratiques
Mise à jour des données en self-service
Les clients définissent et actualisent eux-mêmes leurs données personnelles (e-mail, nom, avatar) ainsi que leurs préférences pour différentes applications. Cela réduit jusqu'à 60 % la charge administrative, car plus aucun ticket de support n'est nécessaire pour de simples changements de profil.
Configuration personnalisée des notifications
Chaque utilisateur choisit les événements pour lesquels il souhaite recevoir des notifications par e-mail. Exemple : un client veut être averti des nouvelles factures mais pas des mises à jour système. Ce contrôle granulaire réduit la fatigue liée aux e-mails et augmente la pertinence des communications.
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