Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung und Vertragsabschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung der Dienste von Quatico durch Kunden.

Die Dienste richten sich ausschliesslich an Unternehmen, Organisationen, Behörden und selbständig erwerbende Personen. Mit Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, den Vertrag nicht als Konsument abzuschliessen und, falls er für eine Organisation handelt, hierzu berechtigt zu sein.

Der Vertrag entsteht durch Online-Registrierung, Bestellung, Annahme einer Offerte oder eine andere von Quatico vorgesehene Annahme. Quatico weist den Kunden vor Abschluss auf diese AGB und die mitgeltenden Dokumente hin und stellt sie in zumutbarer Weise zum Abruf bereit.

Wenn Dokumente einander widersprechen, gilt jeweils die spezifischere Regel: Der Vertrag zur Datenbearbeitung im Auftrag (AVV) gilt für Datenschutz und Datenbearbeitung im Auftrag, und die Tarif- und Leistungsbeschreibung gilt für Leistungen, Preise, Laufzeiten und produktspezifische Bedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn Quatico ihnen schriftlich zustimmt.

2. Leistungen

Quatico stellt die Dienste als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet bereit. Welche Leistungen enthalten sind, steht in der Tarif- und Leistungsbeschreibung.

Quatico entwickelt die Dienste laufend weiter. Quatico kann Funktionen anpassen, erweitern oder einstellen, solange der wesentliche Zweck des Vertrags erhalten bleibt. Quatico kündigt wesentliche Einschränkungen nach Ziffer 10 an.

3. Zugang und Nutzung

Die Nutzung erfordert ein Konto mit gültiger E-Mail-Adresse. Der Kunde meldet sich über die hinterlegte E-Mail-Adresse, einen Login-Link, einen Bestätigungscode oder ein Passwort an.

Der Kunde stellt sicher, dass nur berechtigte Personen Zugriff auf das Konto und die Login-Mittel haben. Er trägt die Verantwortung für sämtliche Handlungen über sein Konto, soweit Quatico kein Verschulden trifft.

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht-ausschliessliches, nicht-übertragbares Recht zur Nutzung der Dienste im vereinbarten Umfang.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• bei der Registrierung wahrheitsgemässe Angaben zu machen und diese aktuell zu halten,
• die Login-Mittel sorgfältig zu schützen,
• die vereinbarten Nutzungslimits einzuhalten und die Dienste nicht rechtswidrig oder missbräuchlich zu nutzen,
• für die Rechtmässigkeit der eingebrachten Inhalte und Daten einzustehen,
• eigene Datensicherungen vorzunehmen, soweit dies sinnvoll und zumutbar ist.

5. Preise und Zahlung

Die Preise richten sich nach der bei Vertragsabschluss gültigen Tarifbeschreibung. Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

Der Kunde bezahlt Rechnungen innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei automatischer Zahlung (z.B. Kreditkarte) belastet Quatico den Betrag am Beginn des Abrechnungszeitraums.

Bezahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kann Quatico den Zugang zu den Diensten nach Mahnung und angemessener Frist sperren, die Leistungen einstellen oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Offene Beträge bleiben geschuldet.

Quatico kündigt Preisänderungen nach Ziffer 10 an.

6. Verfügbarkeit

Quatico stellt die Dienste über das Internet bereit. Wartungsarbeiten, Störungen, Sicherheitsmassnahmen, höhere Gewalt sowie Ausfälle von Netzen, Infrastruktur oder Drittdiensten können zu Unterbrüchen führen. Quatico sichert konkrete Werte für Verfügbarkeit, Wartungsfenster und Reaktionszeiten nur zu, wenn diese ausdrücklich vereinbart sind.

7. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, schliesst Quatico jede Haftung aus. Vorbehalten bleibt die Haftung für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie eine Haftung nach zwingendem Recht, insbesondere für Personenschäden.

Für leichte Fahrlässigkeit — auch von Hilfspersonen — ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit eine Haftung nicht wirksam ausgeschlossen werden kann und keine zwingende unbeschränkte Haftung besteht, ist die gesamte Haftung von Quatico für alle Schäden eines Kunden je Vertragsjahr auf die in den vorangegangenen 12 Monaten effektiv bezahlten Beträge beschränkt.

Quatico haftet nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Betriebsunterbrechungsschäden und mittelbare Folgeschäden, soweit der Ausschluss gesetzlich zulässig ist.

Quatico übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Dienste unterbruchs- oder fehlerfrei funktionieren, bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse erzielen oder für einen bestimmten Zweck des Kunden geeignet sind.

Für Dienste, Systeme, Schnittstellen oder Inhalte von Drittanbietern, die der Kunde mit den Diensten verknüpft oder nutzt, übernimmt Quatico keine Verantwortung.

8. Datenschutz und Datenbearbeitung im Auftrag

Quatico bearbeitet Personendaten nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung unter quatico.com/datenschutz.

Soweit Quatico im Rahmen der Dienste Personendaten von Endkunden, Mitarbeitenden oder Dritten im Auftrag des Kunden bearbeitet, gilt der separate Vertrag zur Datenbearbeitung im Auftrag (AVV).

Daten und Inhalte, die der Kunde in die Dienste einbringt, bleiben in der Verantwortung des Kunden. Quatico erhält daran nur die Rechte, die für Betrieb, Bereitstellung, Support, Sicherheit und Weiterentwicklung der Dienste erforderlich sind.

9. Dauer und Kündigung

Beginn, Vertragsdauer, Mindestdauer, Kündigungsfristen und automatische Verlängerung ergeben sich aus der Tarifbeschreibung des gewählten Produkts. Der Kunde kündigt per E-Mail an admin@quatico.com oder über eine entsprechende Self-Service-Funktion in der Plattform.

Beide Parteien können den Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund ohne Frist kündigen. Wichtige Gründe sind insbesondere erhebliche unbezahlte Beträge nach erfolgloser Mahnung, schwerwiegende oder wiederholte Verstösse gegen den Vertrag, Konkurs oder ein behördliches Verbot der Leistungen.

Nach Vertragsende gelten die Regelungen zum Datenexport und zur Löschung gemäss Ziffer 11.

10. Änderungen der AGB und der Bedingungen

Quatico teilt dem Kunden redaktionelle Änderungen ohne inhaltliche Auswirkung per E-Mail mit. Dazu gehören z.B. Korrekturen, Klarstellungen oder Anpassungen an Rechtsentwicklungen, die nicht in die Rechte des Kunden eingreifen. Solche Änderungen gelten ab dieser Mitteilung.

Quatico teilt dem Kunden wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage bevor sie gelten per E-Mail mit und hebt sie in der Mitteilung deutlich hervor. Dazu gehören insbesondere Änderungen von Preisen, Leistungen, Haftung oder Vertragsdauer.

Bei wesentlichen Änderungen kann der Kunde den Vertrag auf den Zeitpunkt kündigen, ab dem die Änderung gilt. Der Kunde kündigt per E-Mail an admin@quatico.com.

Nutzt der Kunde die Dienste weiter, nachdem die Änderung gilt, und kündigt er nicht fristgerecht, gilt die Änderung als angenommen. Quatico weist in der Mitteilung ausdrücklich auf diese Folge hin.

11. Datenexport und Löschung

Während 30 Tagen nach Vertragsende ermöglicht Quatico dem Kunden den Self-Service-Export seiner Daten in einem marktüblichen Format.

Spätestens 90 Tage nach Vertragsende löscht Quatico die Kundendaten aus den produktiven Systemen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Quatico überschreibt Daten in Sicherungsmedien im Rahmen der ordentlichen Sicherungsrotation.

12. Schlussbestimmungen

Quatico kann den Vertrag mit angemessener Vorankündigung auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von Quatico übertragen.

Wenn einzelne Regelungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sind, bleiben die übrigen Regelungen gültig.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des Wiener UN-Kaufrechts.

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind ausschliesslich die Gerichte in Zürich, Schweiz, zuständig, soweit gesetzlich zulässig.