Appointments CDS
Coordination numérique des rendez-vous Coordination des rendez-vous
Le module Appointments permet une coordination numérique des rendez-vous entre clients et collaborateurs. Il simplifie l'organisation des créneaux sans accès direct aux calendriers et réduit la charge administrative grâce à des processus automatisés.
Fonctions clés
| Funktion | Beschreibung | Nutzen |
|---|---|---|
📅Système de proposition 3 options | Les collaborateurs suggèrent trois créneaux possibles parmi lesquels le client peut choisir. | Trouve un rendez-vous rapidement sans échanges interminables ni comparaison de calendriers. |
✅Confirmation et contre-propositions | Les clients peuvent confirmer les rendez-vous ou soumettre leurs propres alternatives. | Coordination flexible qui tient compte des deux parties et aboutit rapidement. |
📱Placement in-app | Les propositions de rendez-vous apparaissent directement dans les contextes pertinents, p. ex. les détails d'une offre. | Intégration fluide dans les workflows existants sans rupture d'outil. |
📧Communication par e-mail | Notifications automatiques lors des propositions, confirmations ou modifications de rendez-vous. | Les clients restent informés même sans connexion au portail. |
🚫Annulation transparente | Annule facilement un rendez-vous avec motif optionnel et notification automatique. | Réduit les absences et libère les créneaux à temps. |
🔗Intégration calendrier | Connexion à Google Calendar, Office 365 et autres systèmes pour une synchronisation automatique. | Les rendez-vous s'inscrivent automatiquement sans transfert manuel. |
Système de proposition 3 options
Beschreibung
Les collaborateurs suggèrent trois créneaux possibles parmi lesquels le client peut choisir.
Nutzen
Trouve un rendez-vous rapidement sans échanges interminables ni comparaison de calendriers.
Confirmation et contre-propositions
Beschreibung
Les clients peuvent confirmer les rendez-vous ou soumettre leurs propres alternatives.
Nutzen
Coordination flexible qui tient compte des deux parties et aboutit rapidement.
Placement in-app
Beschreibung
Les propositions de rendez-vous apparaissent directement dans les contextes pertinents, p. ex. les détails d'une offre.
Nutzen
Intégration fluide dans les workflows existants sans rupture d'outil.
Communication par e-mail
Beschreibung
Notifications automatiques lors des propositions, confirmations ou modifications de rendez-vous.
Nutzen
Les clients restent informés même sans connexion au portail.
Annulation transparente
Beschreibung
Annule facilement un rendez-vous avec motif optionnel et notification automatique.
Nutzen
Réduit les absences et libère les créneaux à temps.
Intégration calendrier
Beschreibung
Connexion à Google Calendar, Office 365 et autres systèmes pour une synchronisation automatique.
Nutzen
Les rendez-vous s'inscrivent automatiquement sans transfert manuel.
Exemples Cas pratiques
Coordination des rendez-vous dès l'offre
Place la vue des rendez-vous directement dans les détails de l'offre afin de proposer immédiatement des créneaux pour l'offre en cours. Après validation de l'offre, une réunion peut être programmée sans échange d'e-mails séparé.
Coordination efficace sans partage de calendrier
Tes collaborateurs n'ont pas besoin de partager leur calendrier. Ils sélectionnent simplement des créneaux adaptés et les proposent. Les clients peuvent choisir parmi les options ou faire une contre-proposition – sans jamais accéder aux disponibilités réelles.
Prêt pour le prochain pas ?
Michael
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