Appointments CDS
Digitale Terminabstimmung
Das Appointments-Modul ermöglicht die digitale Terminabstimmung zwischen Kunden und Mitarbeitern. Es vereinfacht die Koordination von Terminen ohne Einblick in Kalender und reduziert den administrativen Aufwand durch automatisierte Prozesse.
Schlüsselfunktionen
| Funktion | Beschreibung | Nutzen |
|---|---|---|
📅3-Optionen-Vorschlagssystem | Mitarbeiter schlagen drei mögliche Terminoptionen vor, aus denen der Kunde wählen kann. | Schnelle Terminfindung ohne langwierigen E-Mail-Austausch oder Kalenderabgleich. |
✅Bestätigung und Gegenvorschläge | Kunden können Termine bestätigen oder eigene Gegenvorschläge unterbreiten. | Flexible Terminabstimmung, die beide Seiten berücksichtigt und schnell zu Ergebnissen führt. |
📱In-App-Platzierung | Terminvorschläge werden direkt in relevanten Kontexten platziert, z.B. in Angebotsdetails. | Nahtlose Integration in bestehende Workflows ohne Medienbruch. |
📧E-Mail-Kommunikation | Automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei Terminvorschlägen, Bestätigungen und Änderungen. | Kunden werden über alle Terminänderungen informiert, auch wenn sie nicht im Portal eingeloggt sind. |
🚫Transparente Stornierung | Einfache Absage von Terminen mit optionaler Begründung und automatischer Benachrichtigung. | Reduziert No-Shows und ermöglicht frühzeitiges Disponieren freier Zeitslots. |
🔗Kalenderintegration | Anbindung an Google Calendar, Office 365 und andere Kalendersysteme für automatische Synchronisation. | Termine werden automatisch in bestehende Kalender eingetragen ohne manuelle Übertragung. |
3-Optionen-Vorschlagssystem
Beschreibung
Mitarbeiter schlagen drei mögliche Terminoptionen vor, aus denen der Kunde wählen kann.
Nutzen
Schnelle Terminfindung ohne langwierigen E-Mail-Austausch oder Kalenderabgleich.
Bestätigung und Gegenvorschläge
Beschreibung
Kunden können Termine bestätigen oder eigene Gegenvorschläge unterbreiten.
Nutzen
Flexible Terminabstimmung, die beide Seiten berücksichtigt und schnell zu Ergebnissen führt.
In-App-Platzierung
Beschreibung
Terminvorschläge werden direkt in relevanten Kontexten platziert, z.B. in Angebotsdetails.
Nutzen
Nahtlose Integration in bestehende Workflows ohne Medienbruch.
E-Mail-Kommunikation
Beschreibung
Automatische E-Mail-Benachrichtigungen bei Terminvorschlägen, Bestätigungen und Änderungen.
Nutzen
Kunden werden über alle Terminänderungen informiert, auch wenn sie nicht im Portal eingeloggt sind.
Transparente Stornierung
Beschreibung
Einfache Absage von Terminen mit optionaler Begründung und automatischer Benachrichtigung.
Nutzen
Reduziert No-Shows und ermöglicht frühzeitiges Disponieren freier Zeitslots.
Kalenderintegration
Beschreibung
Anbindung an Google Calendar, Office 365 und andere Kalendersysteme für automatische Synchronisation.
Nutzen
Termine werden automatisch in bestehende Kalender eingetragen ohne manuelle Übertragung.
Praktische Anwendungsbeispiele
Terminabstimmung direkt beim Angebot
Platziere die Terminübersicht direkt in den Angebotsdetails, um dem Kunden sofort eine Terminauswahl zum offenen Angebot zu bieten. Nach Angebotszusage kann unmittelbar ein Besprechungstermin vereinbart werden, ohne separate E-Mail-Korrespondenz.
Effiziente Koordination ohne Kalenderfreigabe
Deine Mitarbeiter müssen ihre Kalender nicht öffentlich freigeben. Stattdessen wählen sie gezielt passende Zeitfenster aus und schlagen diese vor. Kunden können aus den Optionen wählen oder Gegenvorschläge machen – alles ohne Einblick in die tatsächliche Kalenderverfügbarkeit.
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