Die CDS-Plattform bietet digitale Lösungen, die perfekt auf deine Geschäftsprozesse abstimmbar sind.
Digitaler Vertrieb und AuftragsverwaltungBeschleunige deinen Vertrieb. Vereinfache deine Auftragsabwicklung.
Digitaler KundendienstModernisiere deinen Kundenservice. Effiziente Ticket-Verwaltung und Support.
Custom Enterprise PortalIndividuelle Portalvariante durch Konfiguration und Kombination von CDS-Modulen nach deinen Anforderungen.
Module
Konfigurierbare Web-Portale
Erstelle intelligente Geschäftsapplikationen schnell und unkompliziert mit bewährten CDS-Modulen.
CPQErstelle komplexe Angebote schnell und fehlerfrei mit automatisierten Berechnungen.
AppointmentsVereinfache Terminbuchungen und optimiere Ressourcennutzung mit Self-Service.
MessagingNahtlose Kommunikation zwischen Kunden, Mitarbeitern und Systemen.
RechnungsstellungAutomatisierte Rechnungsgenerierung und transparente Zahlungsabwicklung.
IAMSicherer und regelkonformer Zugriff auf digitale Services und Daten.
Profile ManagementZentrale Verwaltung von Kunden- und Mitarbeiterprofilen mit Self-Service-Funktionen.
Analytics & ReportingDatengetriebene Einblicke für bessere Geschäftsentscheidungen.
Dienstleistungen
Professionelle Beratung und Implementierung
Von der fachlichen Individualisierung bis zur Systemintegration – wir unterstützen dich bei deiner digitalen Transformation.
Fachliche IndividualisierungPasse unsere Lösung präzise an deine Geschäftsprozesse an.
Integration ConsultingNahtlose Integration mit deinen bestehenden Systemen und Workflows.
Kunden
Digitaler Kundendienst
Schneller reagieren. Kunden begeistern.
Demo buchen
Das konfigurierbare Webportal für dein Support-Team
Der digitale Kundendienst von Quatico vereint Kommunikation, Prozesse und Daten auf einer zentralen Plattform. Reagiere auf Anfragen effizienter, ermögliche Self-Service für Kund:innen und entlaste dein Team – egal in welcher Branche du tätig bist.
Herausforderung und Lösung
Herausforderung
Ob in Beratung, Engineering, Facility Services oder Industrie – der Kundendienst steht im Spannungsfeld zwischen hohen Erwartungen und wachsendem Kommunikationsaufwand. E-Mails, Telefonate und Chat-Nachrichten laufen über verschiedene Systeme, wichtige Informationen gehen verloren, und Teams arbeiten reaktiv statt proaktiv.
Unsere Lösung
Mit dem konfigurierbaren Webportal für dein Support-Team bündelst du alle Kundenanliegen in einem zentralen System. Automatisere die Bearbeitung von Anfragen, sorge für klare Zuständigkeiten und gib deinen Kund:innen Self-Service-Zugang zu Aufträgen, Rechnungen und Kommunikation. So bleibt dein Team fokussiert, effizient und kundenorientiert.
Ermögliche Self-Service für deine Kunden – schneller reagieren, weniger Aufwand
Service ist der neue Verkauf. Deine Kunden erwarten heute dieselbe digitale Leichtigkeit wie im Onlinehandel – auch im B2B-Service. Mit unserem konfigurierbare Webportal für dein Support-Team schaffst du eine zentrale Plattform für alle Kundeninteraktionen: von der Kundenanfrage über Mitarbeiterkommentare bis zum Dienstleistungsauftrag.
76 % deiner Kunden bevorzugen Self-Service
Biete deinen Kunden die Möglichkeit, ihre Kundendaten, Anfragen und Serviceleistungen selbst zu verwalten.
Reduziere die Supportkosten um 28 %
Durch automatisierte Prozesse, strukturierte Datenaufbereitung und FAQs.
Verbessere die Reaktionszeit um 35 %
Deine Kunden erhalten sofortige Antworten und Transparenz über Status und Leistungen.
Funktionen auf einen Blick
Zentrale Kommunikationsplattform
Egal ob E-Mail, Chat, Telefon oder Formular – alle Kundenanfragen landen in einem übersichtlichen Portal. Dein Team sieht jederzeit den aktuellen Stand und kann effizient reagieren.
Messaging
Self-Service-Portal für Kund:innen
Ermögliche Kund:innen, Informationen selbst zu finden, Anfragen zu verfolgen oder Rechnungen einzusehen. Das entlastet dein Team und steigert die Zufriedenheit – auch ausserhalb der Bürozeiten.
Web-Portale
Rechnungen
Teamorientierte Zusammenarbeit
Kundendienst-, Vertriebs- und Projektteams arbeiten im selben System. Interne Kommentare und Aufgaben helfen, Wissen zu teilen und Abläufe transparent zu gestalten.
IAM
Preise
Digitaler Kundendienst
CHF 1'500.- / pro Monat
Zentralisierte Support-Plattform für effizienten Kundenservice und Self-Service-Lösungen.
💰
Reduzierung der Supportkosten
🚀
Verbesserung der Reaktionszeit
🕐
24/7 Self-Service für deine Kunden
👥
Entlastung deines Teams durch Automatisierung mit AI
Verlässlicher Partner für Servicequalität – in allen Branchen
Quatico unterstützt Schweizer Unternehmen aus verschiedensten Bereichen bei der Digitalisierung ihres Kundendiensts – von Beratung und Engineering über Facility Services, Maschinenbau und Logistik bis hin zu Banken, Versicherungen und der öffentlichen Verwaltung.
Fakten, die überzeugen:
🚀 30 % kürzere Bearbeitungszeiten
👥 Entlastung der Mitarbeitenden durch Automatisierung
🕐 Self-Service rund um die Uhr
🔒 Datenhaltung in der Schweiz
Häufig gestellte Fragen
Für welche Branchen ist der digitale Kundendienst geeignet?
Für alle Dienstleistungs- und Serviceunternehmen, die Kundenanfragen effizient bearbeiten und ihre Servicequalität verbessern möchten – von Beratung und Engineering bis zu Energie, Logistik oder Verwaltung.
Wie aufwändig ist die Einführung?
Dank modularer Architektur kann das Portal innerhalb weniger Wochen eingeführt werden. Bestehende Systeme wie HubSpot oder Bexio werden einfach integriert.
Müssen Mitarbeitende speziell geschult werden?
Nein. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, und Mitarbeitende finden sich schnell zurecht. Eine kurze Einführung genügt.
Wie funktioniert der Self-Service für Kund:innen?
Kund:innen können über das Portal Anfragen stellen, Aufträge einsehen, Rechnungen prüfen oder Nachrichten austauschen – jederzeit und auf jedem Gerät.
Wo werden die Daten gespeichert?
In sicheren, zertifizierten Schweizer Rechenzentren. Quatico erfüllt die Anforderungen der DSGVO und des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG).
Kontakt
Kontakt
Mach deinen Kundendienst digital – und dein Team glücklich
Erlebe die Enterprise Portal Software von Quatico in einer Live-Demo und sieh, wie moderner Service über Branchen hinweg funktioniert.
