Service client digital
Trust on proven solutions
Le portail web configurable pour ton support
Le service client digital de Quatico réunit communication, processus et données sur une plateforme centrale. Réponds plus efficacement aux demandes, offre du self-service à tes clients et soulage ton équipe — quel que soit ton secteur.
Défi et solution
Das Problem
Que ce soit dans le conseil, l'ingénierie, les facility services ou l'industrie, le service client se trouve entre attentes élevées et charge de communication croissante. E-mails, appels et chats passent par divers systèmes, les informations se perdent et les équipes agissent de manière réactive plutôt que proactive.
Die Lösung
Avec le portail web configurable pour ton support, tu centralises toutes les demandes clients. Automatise le traitement, clarifie les responsabilités et offre un self-service pour les commandes, factures et échanges. Ton équipe reste ainsi concentrée, efficace et orientée client.
Offrir du self-service – répondre plus vite avec moins d'effort pour tes clients
Le service est le nouveau levier commercial. Tes clients attendent la même simplicité digitale que dans l'e-commerce, même en B2B. Avec notre portail configurable pour ton support, tu crées une plateforme centrale pour toutes les interactions : demandes, commentaires internes et ordres de service.
Tes avantages
76 % de tes clients préfèrent le self-service
Réduis les coûts de support de 28 %
Améliore tes temps de réponse de 35 %
Fonctions en un coup d'œil
Plateforme de communication centrale
E-mail, chat, téléphone ou formulaire : toutes les demandes arrivent dans un portail clair. Ton équipe voit l'état en temps réel et répond plus efficacement.
Portail self-service pour les clients
Permets aux clients de trouver des informations, suivre leurs demandes ou consulter leurs factures. Cela soulage ton équipe et augmente la satisfaction, même en dehors des horaires de bureau.
Collaboration orientée équipe
Support, ventes et projets travaillent dans le même système. Commentaires internes et tâches partagées facilitent la transmission du savoir et rendent les processus transparents.
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Créez des offres de services en quelques minutes – automatiquement assisté par l'IA.
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Michael
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