ewz - Elektrizitätswerk der Stadt Zürich
Il punto di partenza
Das Problem
ewz aveva bisogno di digitalizzare i processi e offrire a clienti privati e business la possibilità di gestire le richieste online. L’integrazione con l’ecosistema IT della città di Zurigo rappresentava una sfida importante.
Die Lösung
Quatico ha creato un portale clienti su misura composto da tre elementi: portale B2C per i privati, portale B2B con gestione mandati e un back office per il customer service. Il tutto basato su un’architettura orientata ai servizi con micro-frontend integrati in Adobe Experience Manager (AEM).
L’ implementazione
Il portale clienti ewz è stato realizzato con tecnologie moderne e un’architettura futura-proof:
Architettura orientata ai servizi
Micro frontend multipli integrati in un portale Adobe Experience Manager (AEM). L’approccio headless consente evoluzioni flessibili e scalabili.
Integrazione dati fluida
Collegamento a numerose fonti, inclusi SAP e dati di produzione degli impianti solari. Integrazione con “Mein Konto” della città di Zurigo per un’autenticazione senza attriti.
Metodo agile
Requisiti realizzati tramite un dialogo continuo con gli esperti di dominio. Test automatizzati agiscono come rete di sicurezza funzionale.
Pipeline di deployment ottimizzata
Architettura ristrutturata per arrivare a release quotidiane. Test automatizzati per funzionalità, design e interfacce. Test manuali ridotti all’essenziale.
Successi misurabili
L’introduzione del portale clienti ewz ha portato miglioramenti tangibili in efficienza e soddisfazione:
Time-to-market più veloce
Frequenza dei rilasci passata da 1 mese a 1 giorno. Possibili release on-demand più volte al giorno.
Processi efficienti
Tempo di lavorazione ridotto da mesi a giorni. Il self-service dei clienti abbassa il carico del supporto.
Alta adozione utente
26'000 utenti attivi dimostrano il successo della trasformazione digitale di ewz.
Evoluzione flessibile
L’architettura modulare consente di adattarsi rapidamente a nuovi bisogni e requisiti di business.
Cosa dice il cliente
Con Quatico abbiamo trovato un partner che comprende il nostro business e la nostra esperienza. ewz può guidare lo sviluppo del portale clienti con precisione e reagire con flessibilità ai nuovi bisogni.
Natascha Wloka
Product Owner
ewz (Elektrizitätswerk der Stadt Zürich)
Rivoluzione digitale con la CDS Platform
Con la Composable Digital Services Platform di Quatico parti in vantaggio. Sfrutta servizi preconfigurati per avviare il progetto rapidamente e una base solida, collaudata dal punto di vista funzionale e tecnologico, per integrare qualsiasi sistema.
Scopri di piùScopri anche
MeteoSchweiz
Bundesamt für Meteorologie und Klimatologie
Visualizzazioni complesse per i dati meteo. Dashboard interattive permettono a ricercatori e pubblico di accedere a informazioni su meteo e clima.
VediStiftung FAR
Fondazione per il prepensionamento nel settore edilizio
Processi digitali su misura. Digitalizzazione della gestione delle richieste e delle comunicazioni per flussi di lavoro più efficienti.
VediParla con noi
Usa la nostra Enterprise Portal Software per creare prodotti digitali innovativi. Michael è a tua disposizione.